Administrador De Servicio Al Cliente

Empresa del sector Retail busca administrador de servicio al cliente

Funciones:
1- Coordinar la planificación, desarrollo y seguimiento de los programas de atención y servicio al cliente.
2- Analizar las necesidades de los clientes en las sucursales y otros y determinar nuevos servicios y facilidades, basados en encuesta, buzón de sugerencias, necesidades de área, competencia, innovación y otros.
3- Desarrollar indicadores de mediciones cualitativas y cuantitativas que reflejen los niveles de satisfacción con los clientes frente a nuestros productos, servicios, atención en venta, servicios de postventa.
4 . Supervisión de Personal

Requisitos:
Licenciatura o Maestría en Administración de Empresas, Relaciones Públicas o carreras afines.
De 3- 5 años en posiciones similares
Orientación a resultados
Orientación al cliente

Integridad y ética

Ciudad: ciudad de panama