Importante cadena hotelera precisa la incorporación de un/a Gerente/a de entretenimiento para uno de sus hoteles ubicado en la provincia de Coclé.
Se señalan las funciones y responsabilidades del puesto a continuación:
- Diseña, coordina y supervisa el programa de entretenimiento, siguiendo los lineamientos del corporativo y acorde a los estándares y atributos de la marca.
- Responsable de mantener un ambiente agradable y entretenido para los huéspedes, con especial énfasis en el entretenimiento infantil.
- Desarrolla los procesos relacionados con el entretenimiento de huéspedes enfocados en la satisfacción de los mismos.
- Es el responsable directo de la operación de su departamento.
- Supervisa la distribución de funciones del personal de su departamento diariamente de acuerdo a las actividades previamente programadas.
- Efectúa y da seguimiento a las instrucciones de la gerencia general y del corporativo.
- Informa puntualmente de las necesidades de reposición o compra de equipo para el departamento a la gerencia general.
- Participa en las juntas de comité de operaciones, informando al personal de su departamento de todas las disposiciones tomadas en dichas juntas.
- Responsable de controlar y coordinar los procedimientos administrativos/as establecidos por la compañía.
-Recursos Humanos (gestión y control de personal, nómina, vencimientos de contratos, procesos de reclutamiento y selección de personal).
-Administración (inventarios, órdenes de compra, requisiciones de papelería, reportes, presupuestos, etc.)
-Coordinar con el Departamento de Alimentos y Bebidas actividades para sus clientes que se hospedan en el hotel. (Ver Ordenes de evento (BEOS), requisiciones especiales, etc.)
- Realizar recorridos frecuentes para supervisar las actividades programadas.
- Verificar el funcionamiento de las instalaciones y equipo de trabajo.
- Ayudar a los huéspedes en cualquier requerimiento, solicitud o requerimientos especiales.
- Proporciona información acerca de los servicios del Hotel, promociones, actividades durante el día.
- Es responsable directo de todos los músicos y bandas que se presentan dentro de las instalaciones y que aparecen en el programa de actividades.
- Coordina con el personal del departamento los cambios y adecuaciones de los programas de actividades de acuerdo a las temporadas del año y al tipo de huéspedes que vienen al Hotel en cada una de ellas.
- Dar seguimiento a los objetivos establecidos de satisfacción de Huéspedes.
- Cumplir con la aplicación de los Estándares de Calidad en el Servicio
Generales y/o Departamentales aplicables a su departamento.
- Cumplir con todas las funciones y responsabilidades propias de su puesto con relación al Programa de Sustentabilidad Medioambiental y Social.
- Participar activamente en los programas establecidos en el hotel.
Requisitos
Se requiere Licenciatura / Ingeniería Superior y Al menos 2 años de experiencia
*Licenciatura en Turismo o carrera afín
*Experiencia mín.2 años en Hoteles de 5* o sup.
*Dominio avanzado de Inglés
*Conocimiento de los Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
*Principios Básicos de Administración (Planeación, organización, dirección y control) aplicados a su departamento.
*Experiencia en manejo y resolución de quejas.
*Manejo de Microsoft Office e Internet.
* Experiencia en Administración de personal y recursos de entretenimiento
Ciudad: Río Hato
