Supervisor De Fidelización Clientes Vip

Misión del Puesto
Diseñar e implementar continuamente mejoras en procesos para garantizar tiempo de respuestas agiles y eficiencia de la resolución procurando cumplir con las expectativas del cliente de los Canales de Atención.
Identificar oportunidades de mejoras generadas de las solicitudes recibidas con el fin no solo de encontrar la causa raíz del inconveniente, sino la solución integral del mismo.
Formación Académica
Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ventas, Finanzas o carreras afines.

Experiencia:
Conocimiento de Tarjeta de Crédito (preferiblemente)
Experiencia en servicio al cliente (mínimo 3 años).
Manejo de clientes difíciles y objeciones
Conocimiento en estructuración de planes estratégicos para la fidelización y/o retención de clientes.
Manejo de personal.

Habilidades Técnicas:
Obtener el puntaje mínimo en el DISC para este puesto.
Manejo de Office intermedio.
Inglés intermedio
Competencias
Buen Negociador
Obtiene Resultados
Desarrolla Personas
Orientado al detalle
Planifica y gestiona el trabajo
Proactivo

Ciudad: Ciudad De Panama