Atender llamadas telefónicas de clientes relacionadas con consultas generales, citas de servicio y seguimiento de vehículos.Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de Carbone Motors.Gestionar y resolver consultas de los clientes de manera efectiva y amigable.Coordinar citas de servicio y proporcionar recordatorios a los clientes.Registrar y mantener información precisa de los clientes en la base de datos.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiência del cliente.Guiar a los clientes a través de los procesos de servicio y proporcionar actualizaciones oportunas.Ofrecer soluciones creativas para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la eficiencia del servicio al cliente.Manejar situaciones conflictivas o quejas de manera profesional y efectiva.Realizar encuestas de satisfacción del cliente y recopilar comentarios para mejoras.Colaborar con el equipo de ventas para informar sobre posibles oportunidades y comentarios del cliente.Proporcionar asesoramiento técnico básico sobre los vehículos y sus características.Asegurar un alto nível de conocimiento sobre los productos y servicios de Carbone Motors.Mantener la confidencialidad de la información del cliente y seguir las políticas de privacidad.Participar en capacitaciones periódicas para mejorar habilidades y conocimientos.Colaborar con el equipo para alcanzar metas de satisfacción del cliente.Asistir en eventos promocionales y ferias comerciales según sea necesario.Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos del departamento.Facilitar la comunicación efectiva entre clientes y otros departamentos internos.Colaborar en la creación de material informativo para los clientes.Participar en reuniones regulares de equipo y proporcionar actualizaciones.Cumplir con las políticas y procedimientos de atención al cliente establecidos por la empresa.Mantener un alto nível de profesionalismo y empatía en todas las interacciones con los clientes.Somos una empresa Panameña que se dedica a suplir el mercado nacional e internacional de hierro forjado, acero inoxidable y productos arquitectonicos novedosos, con precios competitivos.**Requisitos**:Carbone Motors está en busca de un Representante de Servicio al Cliente con un diploma de escuela secundaria o superior, preferiblemente con experiência en servicio al cliente, especialmente en la industria automotriz.Se valora la pasión por la industria automotriz, la proactividad, la disposición para asumir responsabilidades adicionales, la orientación a la mejora continua y la integridad.Competencia en el uso de sistemas informáticos y CRM, así como disponibilidad para trabajar horarios flexibles, también son requisitos esenciales.Este representante debe destacar por su profesionalismo, presentación pulcra y poseer una licencia de conducir válida.BeneficiosBuen Ambiente Laboral
