En Credicorp Bank , estamos en b squeda de un/a Analista de Soporte y Helpdesk que sea apasionado/a por brindar un servicio de excelencia, con orientaci n al cliente interno y capacidad para resolver incidencias tecnol gicas de manera oportuna y eficiente.
?? Cu l ser tu misi n?
Brindar soporte t cnico de primer nivel a nuestros colaboradores, asegurando la correcta operaci n de los equipos, aplicaciones y servicios tecnol gicos, cumpliendo con los est ndares de calidad, pol ticas internas y acuerdos de servicio (SLA).
?? Principales responsabilidades Atender solicitudes e incidentes t cnicos de usuarios a nivel central y sucursales.
Brindar soporte de primer nivel en hardware, software y aplicaciones corporativas.
Registrar, gestionar y dar seguimiento a los casos mediante la herramienta de tickets.
Instalar y configurar aplicativos en PCs y laptops.
Participar en proyectos de renovaci n tecnol gica (hardware y software).
Dar seguimiento a indicadores del servicio para mejorar la experiencia del usuario.
