Analista De Sucursal

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Sucursal, cuyo prpósito principal es asegurar una experiencia integral en un primer contacto a todas la personas que nos visitan, para resolver y potenciar sus necesidades frente a su bienestar y competitividad. Principales responsabilidades: Gestionar consultas, quejas y solicitudes de todas las personas que visiten la sucursal para dar respuesta y solución oportuna asegurando una experiencia positiva y de resolución primer contacto. Asegurar una gestión ágil y adecuada de las reclamaciones que nos soliciten en la Sucursal ya sea de manera presencial o virtual de todas nuestras soluciones, desde esta gestión observar y proponer mejoras constantes al proceso. Potenciar el interés de compra de los prospectos o clientes que nos visitan, a través de una asesoría desde el conocimiento de sus Actualizar de la fecha de vencimiento de tarjeta de crédito, registro de clientes, consulta de fecha de cobro y vencimiento de póliza. Gestionar cambio de placa, agregar conductor adicional, restablecimiento de cobertura por SOAT, aumento y disminución de suma asegurada, liberación de acreencia hipotecaria y cambio de corredor Liberación de acreencia hipotecaria, adicionar datos del bien asegurado descriptivos, aumento y disminución de suma asegurada, extensión de vigencia y cambio de corredor,cambio de beneficiario. Requisitos: Licenciatura enadministración de empresas, mercadeo, relaciones públicas o a fines Conocimiento de herramientas de Office Experiencia en servicio al cliente, mercadeo.