Descripción del puesto Recopilar, analizar y transformar datos operativos y comerciales del negocio para generar información estratégica que permita mejorar la eficiencia de los procesos, optimizar la atención al cliente y apoyar la toma de decisiones del negocio, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos para el empresa.
Funciones Generales: Recopilar, depurar y analizar datos relacionados con la gestión de productos de seguros (banca de consumo, empresa, corredores).
Detectar, documentar y dar seguimiento a incidencias, proponiendo soluciones o elevando los casos para la búsqueda de solución oportuna.
Proponer e identificar indicadores de gestión que faciliten la toma de decisiones estratégicas por parte de la gerencia.
Identificar oportunidades de automatización o mejora en los procesos de atención, cotización, emisión y seguimiento de fianzas.
Validar en conjunto con otras áreas información que permita el análisis de datos que impacten positivamente en la eficiencia operativa.
Participar en proyectos de mejora relacionados con la eficiencia operativa y calidad de datos del área.
Gestionar la venta de seguros asociados a la cartera de consumo, incluyendo seguros de automóviles, mediante atención directa y participación presencial en ferias comerciales.
Apoyar en la actualización de normas y procedimientos del área.
Cumplir con otras funciones asignadas por el Supervisor o Jefe de Área que estén alineadas con el rol técnico del cargo.
Requisitos Formación Académica y conocimientos Cursando licenciatura en carreras administrativas o afines, mínimo tres años aprobados.
Dominio de las herramientas de Microsoft Office con énfasis en Excel (avanzado).
