Funciones / responsabilidades principales:
1. Proporcionar soporte con la instalación y el mantenimiento de servidores, computadoras y periféricos. Asegúrarse de que se implementen las últimas actualizaciones aprobadas; incluyendo el monitoreo de WSUS y los sistemas antivirus;
2. Ayuda con el monitoreo de la WAN y el equipo de red local (por ejemplo, cortafuegos, conmutadores, puntos de acceso Wi-Fi);
3. Asistir con la administración de servidores, incluidos VMware, Windows Server, Active Directory y Exchange Server;
4. Servir como primer nivel y primera línea para las solicitudes de soporte técnico de soporte, interactuando con usuarios locales y remotos para brindar asistencia y solución de problemas. Proporcionar visitas de asistencia técnica in site.
5. Asistir con las actualizaciones del sistema y los cambios de la infraestructura de TI asegurando el cumplimiento de los estándares de ITC y en estrecha coordinación con ITC
6. Proporcionar el soporte y el mantenimiento necesarios de los sistemas de información corporativos;
7. Proporcionar orientación, inducción y capacitación sobre los sistemas, dispositivos y uso de la red a los usuarios finales para garantizar el uso productivo de los sistemas existentes y nuevos;
8. Ayudar a mantener un inventario de TI de equipos activos y retirados, incluidas las actualizaciones periódicas de la documentación técnica de la red de TI;
9. Asistir a la supervisión diaria y la finalización adecuada de la copia de seguridad de los servidores
Calificaciones requeridas
Educación
• Título universitario o equivalente en Informática, Telecomunicación, Ingeniería Electrónica con dos años de experiencia relevante.
• Diploma de escuela secundaria con un mínimo de cuatro años de experiencia laboral relevante en la administración del sistema de Windows Server y entorno de red LAN / WAN;
• Certificación de Microsoft (MCITP o superior) en Windows Server y / o Active Directory. Otras certificaciones de la industria como CCNA, VCP o ITIL son una ventaja distintiva
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