Atención al cliente (Bilingüe)

• Atención y asistencia al huésped durante su estadía.

• Gestión de reservas, modificaciones y ventas a través de plataformas digitales.

• Resolución de incidencias, solicitudes y manejo de quejas.

• Coordinación y comunicación con las diferentes áreas operativas.

• Seguimiento a la experiencia del huésped y reputación de la marca.

Requisitos:

• Técnico mínimo en Hotelería, Turismo o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años en hotelería, hospedajes turísticos o restaurantes.

• Manejo de OTAs, Avantio, Octorate, Excel, WhatsApp y Teams.

• Habilidades de resolución de conflictos, empatía, adaptabilidad y servicio al cliente.

• Inglés: Avanzado.

• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos (diurno, intermedio y nocturno), incluyendo fines de semana y feriados.