Coordinador De Servicios

ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Manejar, coordinar y hacer seguimiento hasta el cierre de la atención a los reportes recibidos de los Clientes y mantener actualizada la base de datos en el Sistema de Información de TECNASA.
Recibir los tickets de servicio de los clientes, asignar al especialista/técnico, coordinar la hora y fecha de la atención con el cliente y terceros en caso necesario.
Verificar y validar los datos del cliente y las configuraciones en el sistema.
Dar seguimiento a los reportes levantados hasta el cierre del ticket.

Requisitos del Puesto

Conocimientos Logísticos.

Seguimiento de procesos.

Auto gestionable.

Identificación de oportunidades.

Aprendizaje continuo.

Trabajo en equipo y colaboración.

Análisis y solución de problemas.

Conocimientos intermedios de las Herramientas de Microsoft Office (Excel) e Internet.

Experiência Deseada

Mínimo un (1) año de experiência laboral en call center, asistencia administrativa o atención al cliente.

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Personal Técnico

Ubicación del Puesto

Panamá, Panama, Panama

Nível Académico

Estudiante Universitario

Nível de Cómputo

Soporte Técnico