Ejecutivo De Administración De Póliza

ElEjecutivo de Administración de Póliza es responsable por la satisfacción general de los clientes, agentes y personal en oficinas locales de todas las líneas de negocioDebe de apoyar el proceso de selección de riesgos y emisión de pólizas y es responsable de monitorear y cumplir con los indicadores claves como son los indicadores de servicio, retención, activación del negocio.

Áreas de responsabilidades:

· Procesar la inclusión de todo negocio recibido en los sistemas operativos para nuevos negocios como para renovaciones. Incluye movimientos de asegurados y actualizaciones de contratos.

· Escanear los documentos al sistema de imágenes (nuevas solicitudes y adiciones de dependientes).

· Responder las consultas de agentes, clientes, y personal del equipo local en los diferentes territorios, ya sea por teléfono y correo electrónico.

· Manejar y supervisar el proceso de Selección de Riesgo y realizar el seguimiento necesario para la obtención de requisitos.

· Realizar el seguimiento correspondiente para casos pendientes de pago (nuevo negocio, pagos modales y renovaciones) para lograr activar y retener el mayor número de casos y cumplir con las metas establecidas.

· Gestionar la aplicación de pagos a las pólizas – así sea autorizado y asignado, así como reembolsos de prima a devolver.

· Monitorear el nivel del servicio para asegurar que las metas fijadas para la región se cumplan.

·Manejo de las bandejas de Evaluación y Póliza asegurarse que toda la correspondencia y consultas recibidas sean respondidas dentro de la siguientes 24 - 48 horas.

Requisitos de Trabajo:

· Título universitario requerido

· Dominio del idioma inglés y español. Excelentes habilidades comunicativas,

tanto orales como escritas

· 3 años o más de experiencia en atención al cliente

· Capacidad para forjar y fomentar sólidas relaciones de negocios

· Más de 3 años de experiencia de trabajo con el mercado de América Latina

· Dominio de alto nivel en Microsoft Office.

· Una buena gestión del tiempo, habilidades de organización y negociación es una necesidad.