Gerente de Ama de Llaves

Descripción del puesto:

Estamos en la búsqueda de una Ama de Llaves con amplia experiencia en hoteles para liderar el Departamento de Housekeeping. La persona seleccionada será responsable de planificar, organizar, dirigir y supervisar las operaciones de limpieza, lavandería, modistería y arreglo de habitaciones, garantizando la satisfacción de los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.

Responsabilidades principales:

• Planificar, organizar y supervisar la limpieza de habitaciones, áreas públicas internas y externas, oficinas, lavandería y modistería.
• Garantizar la correcta dotación de insumos y suministros, manteniendo un control de inventarios.
• Coordinar funciones con los departamentos de Mantenimiento, Alimentos y Bebidas, y Recepción.
• Supervisar y capacitar al personal, autorizando horarios, permisos, capacitaciones y asignaciones diarias.
• Evaluar el desempeño del personal, promoviendo un ambiente de mejora continua.
• Velar por el cumplimiento de normas de seguridad, higiene y estándares de calidad.
• Elaborar y presentar el presupuesto del departamento a Gerencia.
• Supervisar la decoración en fechas especiales y llevar el registro de objetos olvidados.
• Asistir a reuniones de Gerencia y realizar guardias ejecutivas según programación.
• Mantenerse actualizada en nuevas tendencias hoteleras y proponer mejoras al servicio.

Requisitos:

• Mínimo 5 años de experiencia comprobada en posiciones similares dentro del sector hotelero.
• Experiencia en manejo de personal, supervisión de limpieza, lavandería y modistería.
• Conocimientos en servicios hoteleros, recepción y mantenimiento.
• Formación en administración, hotelería o carreras afines (deseable).
• Cursos o capacitaciones relacionadas con limpieza y gestión hotelera.
• Manejo de Microsoft Office y sistemas de gestión hotelera.
• Orientación al servicio, liderazgo, organización y capacidad de resolución de problemas.