Gerente de Operaciones de Tecnología

Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un/a Gerente de Operaciones de Tecnología, responsable de liderar la operación, continuidad, estabilidad y disponibilidad de las plataformas y servicios tecnológicos críticos de la organización.

La posición tendrá bajo su responsabilidad la gestión de equipos de monitoreo, plataformas y servicios continuos, asegurando una operación eficiente, proactiva y orientada a la prevención y rápida atención de incidentes.

Principales responsabilidades

• Liderar la operación de plataformas y servicios tecnológicos críticos bajo un esquema de operación 24/7.
• Fortalecer y optimizar los procesos de monitoreo, detección, gestión y respuesta ante incidentes y problemas.
• Identificar brechas en la operación y desarrollar propuestas que permitan reducir los tiempos de detección y respuesta ante fallas.
• Garantizar la estabilidad, disponibilidad y continuidad de los servicios tecnológicos.
• Diseñar e implementar procesos de monitoreo proactivo y gestión de alertas.
• Liderar la planificación y ejecución de cambios, mantenimientos, respaldos y pruebas de continuidad.
• Supervisar la gestión de vulnerabilidades y el cumplimiento de políticas y controles de seguridad.
• Definir y dar seguimiento a indicadores de operación, capacidad, disponibilidad y desempeño de las plataformas.
• Gestionar la capacidad de los equipos y recursos frente a la demanda operativa.
• Liderar iniciativas de automatización y optimización de procesos tecnológicos.
• Participar en proyectos estratégicos y de transformación tecnológica.
• Gestionar proveedores y contratos relacionados con las plataformas y servicios tecnológicos.
• Elaborar y administrar el plan operativo y presupuesto de la gerencia.
• Desarrollar, liderar y fortalecer los equipos bajo su responsabilidad, promoviendo autonomía, resolución de problemas e innovación.

Requisitos

• Licenciatura en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Tecnología o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo en operaciones, producción, infraestructura o tecnología.
• Experiencia liderando equipos de tecnología en ambientes de alta disponibilidad y operación 24/7.
• Experiencia en monitoreo de plataformas, gestión de incidentes, problemas y continuidad operativa.
• Conocimientos en Linux, AIX y Windows Server.
• Conocimientos en arquitectura e infraestructura de sistemas tecnológicos.
• Conocimientos en redes de comunicación.
• Conocimientos en soluciones de respaldo y continuidad.
• Conocimientos en seguridad de la información y cumplimiento de estándares como PCI DSS, ISO 9001 e ISO 27001.
• Conocimientos en ITIL, COBIT e ITSM.
• Conocimientos en soluciones de automatización.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Inglés intermedio.

Será valorado

• Maestría en Sistemas, Tecnología, Administración o áreas relacionadas.
• Experiencia en banca, instituciones financieras, telecomunicaciones o empresas con servicios críticos 24/7.
• Experiencia implementando mejoras en centros de monitoreo/NOC.
• Experiencia en automatización de procesos tecnológicos.
• Conocimientos en nubes públicas y privadas.
• Conocimientos en ciberseguridad, fraude y plataformas de seguridad.
• Experiencia trabajando con metodologías Agile y Waterfall.
• Conocimiento o experiencia en herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a procesos tecnológicos.