Generación de venta:
• Analizar los informes y datos para determinar las necesidades de la empresa de ventas disponibles y las estrategias de negocios establecidos.
• Establecer objetivos de ventas individuales de los asociados de ventas, objetivos que garanticen y reflejen los objetivos de negocio.
• Apoyar el desarrollo de técnicas de venta de los asociados, asegurando la utilización de niveles elevados de ventas y servicio para maximizar las ventas.
• Demostrar un conocimiento en profundidad de la mercancía, servicio al cliente, los procedimientos y lineamientos y del negocio como tal.
• Demostrar liderazgo en ventas para el personal al jugar un papel activo en el piso de ventas.
• Colaborar con el supervisor y Marketing para identificar oportunidades de marketing para apoyar las ventas.
• Desarrollar eventos / incentivos que continuarán aumentando la base de clientes, con especial énfasis en la construcción del mercado local.
Servicio al cliente:
• Asegúrese de que todos los asociados ofrecen el más alto nivel de servicio al cliente.
• Administrar la base de datos de clientes y utilizar la información para aumentar las ventas y el contacto con el cliente.
• Resolver los problemas de los clientes y las quejas de manera rápida y efectiva.
• Ayudar a los asociados de ventas con diversos problemas de servicio al cliente, es decir, los clientes insatisfechos, devoluciones, mercancía defectuosa.
• Capacitar a los asociados para tomar decisiones en el mejor interés del cliente que también apoyan la filosofía de la empresa.
Operaciones:
• Asegurar el mantenimiento instalación, presentación y organización.
• Asegurar que los procedimientos de control de efectivo se siguen correctamente, incluyendo: depósitos bancarios, cierres ya arqueos diarios, fondos de seguros y la caja chica.
• Los gastos de almacenamiento de control y mantenimiento de los presupuestos, el esfuerzo continuo para reducir costos.
• Programar los asociados para mantener la cobertura de suelo adecuado, manteniendo los presupuestos de nómina.
• Asegurar que las entregas se procesan adecuadamente en tiempo y forma.
• Supervisar el movimiento de todo el inventario y garantizar que el personal se adhiere a todos los / las políticas y procedimientos de recepción de envío.
• Conocer la precisión del inventario y reducir los requisitos.
• Asegurar que el personal está capacitado en todas las áreas de uso adecuado registro y mantenimiento.
• Proceso de recibir y transferir mercancía, asegurarse de que se reciba lo que se pida y de darle seguimiento a los embarques.
• Reclutar, capacitar y desarrollar personal de asegurar que todos los puestos se llenan de manera oportuna con personal cualificado.
• Apoyo, implementar y dar seguimiento a todos los programas de formación, seminarios, etc.
• Continuamente evaluar el desempeño de cada asociado y proporcionar retroalimentación constante para asegurar resultados.
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