RequisitosLicenciatura en Ingeniera Biomedica.Experiência mínima de 2 años.Conocimiento en el área de BIOMEDICAFuncionesAtención telefónica a clientes relacionada con PostVenta y Servicio Técnico.Soporte y seguimiento de las incidencias o averías con clientes, técnicos y proveedores.Gestionará la Atención personalizada a clientes, tanto presencial como telefónicamente. Atenderá reclamos, garantías, devoluciones y coordinación del service. Realizará el procesamiento y actualización de la información en sistema de la empresa.Solucionar aquellas incidencias o problemas que les surgen a los clientes ofreciéndoles un servicio de calidad y asegurándose que queden satisfechos.Coordinar y proporcionar la atención a la red de distribuidoresclientes, tanto nacionales, como internacionales, en temas referentes a soporte técnico, formación, etc.Coordinar con los departamentos de Operaciones y Comercial, los hitos contractuales en cuanto a gestión de garantías, y velar por el cumplimiento de los compromisos contraídos.Coordinar y dirigir el Plan de Calidad y Mejora Continua de la empresa, recogiendo todas las incidencias de los productos existentes en clientes y pilotando los planes de mejora puestos en marcha internamente para lanzarlos al mercado a su finalización.Mantener un control permanente sobre las acciones correctivas y soluciones adoptadas, junto con los responsables de compras y producción, para controlar los planes de acción de las misma se informar a los clientes.Gestionar y controlar los costes de todas las acciones correctivas o planes de garantía llevado acabo, incluyendo la gestión del personal necesario para la realización de las mismas y sus necesidades coches, hoteles, viajes, desplazamientos, dietas.Coordinación de los equipos humanos y medios técnicos a su cargo.Capacidad de organización, supervisión y motivación de un equipo.Eventualmente, realizar actuaciones de campo de soporte a los técnicos de SPV de nuestra red de distribución, tanto nacional, como internacional.Gestionar la venta de recambios promocionando la venta y planificando y actuando en pro de la consecución de los objetivos en esta área.Y otras funciones que el coordinador asigne.Bolsa de trabajo Panamá ofrecemos puesto de Ingeniero biomédico para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Técnicas en la empresa Infinity Medical Panama de Panamá. Salario acorde a tu experiência y al salario medio del sector.
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