DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
· Conocer los servicios e instalaciones del Sitio para garantizar la calidad del servicio de hospedaje.
· Conoce el manejo de los sistemas de reservas, asignación de habitaciones y conocimientos de computación en general.
· Asigna las habitaciones según los requerimientos del cliente.
· Controla las llaves de habitaciones
· Verifica reportes de ama de llaves.
· Registrar, las entradas y salidas de los huéspedes.
· Realiza cambios de habitación.
· Registra maneja y coordina la entrada de grupos.
· Mantiene actualizado el archivo de recepción
· Atiende al público que solicita información dándole la orientación requerida.
· Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
· Elabora informes diarios de las actividades realizadas.
· El cargo mantiene relaciones continuas con el público en general, a fin de ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.
· Realizar labores secretariales y de recepción de documentos, de clientes, y del manejo del Sistema de hotelería. Brindando un excelente servicio de atención al cliente, donde prevalezca la cordialidad y amabilidad.
· Elabora registro en base de datos de comensales en sitio.
· Mantener limpia la recepción.
· Manejo del Intercomunicador, radio o teléfono: para comunicarse con otras secciones del sitio.
· Comunicación continúa con los demás departamentos incluyendo Housekeeping, por efecto de reporte de habitación.
· Cumplir con las normas de seguridad industrial e higiene establecidas por la empresa.
· Debe realizar otras tareas relacionadas con las funciones de su unidad.
· Debe realizar cualquier otra actividad o labor de trabajo similar o análogo al cargo.
EDUCACIÓN FORMAL:
· Licenciatura o Técnico en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras o carreras afines.
· Experiencia previa en puestos similares será considerada.
CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS A CONSIDERAR
· Manejar programas del Sistema Office: Word, Excel, PowerPoint; así como para el manejo de Internet entre otros, requeridos para la elaboración y presentación de informes, documentos internos y/o externos y todo aquello que sea requerido por su gestión.
· Conocimiento en manejo de equipos telefónicos y de comunicación, y herramientas de oficina como calculadoras, fax, computador, impresoras.
· Conocimiento de estadísticas para la calidad.
· Conocimiento a la excelencia en la atención al cliente.
· Conocimiento en Sistemas de Hotelería, captación de datos.
· Conocimiento en cuadros estadísticos y Forecast
· Conocimiento Bilingüe
A CONSIDERAR
· Experiencia en puestos similares de al menos 1 año.
· Carnet de Salud Blanco y Verde Vigentes.
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Minera Panamá S.A. es la figura jurídica del grupo First Quantum Minerals en Panamá. Actualmente desarrollamos la inversión privada más importante de toda la historia del país, con el proyecto Cobre Panamá en el Distrito de Donoso, Colón.First Quantum Minerals es una empresa multinacional de minería y metales que actualmente opera siete minas en producción y desarrolla cinco proyectos a nivel mundial.
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