Representante De Servicio Al Cliente (Temporal)

Copa Airlines fue fundada en 1947 como la Compañía Panameña de aviación. Inició vuelos a tres ciudades de Panamá utilizando aviones Douglas DC-3/C47. En 1966 ya tenía tres frecuencias semanales a San José, Costa Rica que fue el primer destino internacional. En 1969 incorporó un avión AVRO 748, para volar a la ciudad de Kingston en Jamaica, Managua en Nicaragua y Barranquilla en Colombia. En la década de 1970 incorpora las ciudades de Medellín, Cartagena, San Salvador y Guatemala a su creciente red de rutas.
Resumen del puesto:
Dar respuesta de manera oportuna, efectiva y completa a solicitudes y necesidades del cliente, para retenerlo, mejorar su experiencia y contribuir a la rentabilidad de la compañía.
Requisitos:
Formación y Experiencia
Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Mercadeo o áreas afines (Completa o por culminar)
Experiencia mínima de 2 años en atención y servicio al cliente presencial o por teléfono
Dominio del idioma Ingles nivel avanzado (Indispensable)

Competencias técnicas:
Orientación al cliente
Negociación y relaciones para brindar resolución a un caso
Empoderamiento (toma de decisiones en base a políticas y procedimientos del departamento, proactividades, planificación y organización)
Trabajo en equipo (relaciones interpersonales)

Conocimientos específicos:
Cultura de Servicio al Cliente
Habilidad de comunicación y redacción
Capacidad para análisis e investigación
Conocimiento de herramientas de Microsoft Office

Te esperamos para entrevistas el día Lunes 29 de Enero de 9:00 am a 2:00 pm en las oficinas de Copa Airlines en Costa del Este, Torre Norte del Business Park.
Traer su hoja de vida actualizada.
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Ciudad: ciudad de panama