Servicio Al Cliente

-Recibir las solicitudes de los clientes relacionadas sobre el servicio o los productos de Servientrega.
-Registrar la información relacionada con los requerimientos de los clientes.
-Solicitar información adicional cuando se requiera a las regionales de origen o destino del envío.
-Solicitar de acuerdo a los requerimientos las pruebas de entrega a los procesos responsables y remitirlas vía correo al cliente o diligenciar el formato de fax para su posterior remisión.
-Realizar la consolidación de la información y los documentos relacionados con los requerimientos, sugerencias y quejas.
-Asesorar al cliente orientando sus requerimientos sobre el servicio.
-Codificar los casos IDP, PDI de acuerdo con lo establecido en la directriz de Atención al cliente.
-Realizar el seguimiento a los casos pendientes y coordinar con los procesos involucrados la solución de estos casos.

Salario:Competitive

Ciudad: parque lefevre