Supervisor De Call Center

Descripción: Supervisar la atención a las consultas y/o solicitudes que realizan los clientes a través de la línea telefónica, correo electrónico u otros canales y garantizar que se cumplan los controles mínimos y el estandar de calidad en el servicio.

Requisitos:

Formación Académica:

- Licenciatura en Banca y Finanzas, Administración, Negocios y/o carreras afines.

Experiencia:
- En servicio al cliente (mínimo 2 años).
- En manejo de personal
- Facilidad para resolver problemas.
- Capacidad para fomentar el trabajo en equipo
- En manejo de reportes e indicadores de gestión.

Habilidades Técnicas:

- Excel Intermedio
- Programa administrador de Call Center (no indispensable)

- Competencias
- Se comunica bien verbalmente y por escrito .
- Facilidad para tomar decisiones
- Desarrolla a las personas
- Organizado

Beneficios:

- Seguro de vida y hospitalización privado
- Oportunidades de crecimiento
- Y mucho más!