Supervisor De Call Center (Ingles-Portiguez-Frances)

Misión de la posición:
Velar por el cumplimiento de un excelente servicio de atención al cliente por parte del equipo de call center. Mantener el buen clima laboral. Retener el talento.
Requisitos:
Experiencia de 3-5 años desarrollando actividades similares.
Idioma Inglés, francés, italiano, portugués
Licenciada en Administración o similares
Funciones:
· Cumplimiento de los procesos y estándares administrativos de la empresa
· Organizar y coordinar al equipo de call center
· Supervisar la asistencia y atención a socios
· Supervisar seguimiento y resolución incidencias de nivel bajo con socios
· Gestión de las reservaciones turísticas en apoyo a reservas
· Seguimiento de la cartera de clientes y cobro de deudas
· Gestionar altas, bajas, promociones, horarios y todos temas relacionados de los empleados bajo su dependencia
· Realiza la distribución de las tareas del personal bajo su mando
· Entrena y motiva al personal bajo su dependencia
· Colaborar con reservas, cuentas por cobrar y ventas hello cuando sea necesario
· Incrementa satisfacción socio, incrementa recepción de encuestas, incrementa eficiencia
· Mantiene un excelente clima laboral entre sus empleados
· Realiza otras tareas afines y complementarias relacionadas con la posición y con los objetivos generales de la organización

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