Supervisor De Cobros

Somos una empresa especializada en la externalización de procesos de negocio a través de una oferta de soluciones inteligentes que generan valor con un alto impacto en las líneas del negocio del cliente. Nuestro objetivo es potenciar los canales alternos de comunicación con los clientes, donde la plataforma multicanal cumple un rol fundamental: Teléfono, SMS, Email, Chat, Redes sociales.

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Objetivo del cargo

Garantizar que el cien por ciento de los pagos reconocidos, sean aplicados en el mismo mes, a través del correcto mantenimiento de la cartera activa.

Liderar el equipo de cobros y mantener los niveles de productividad de su equipo de trabajo sobre los estándares solicitados por la empresa.

Funciones Específicas

- Supervisión de personal de cobros y trabajo de piso produciendo resultados con integridad.

- Análisis de cartera de cobranza.

- Implementar estrategias de cobros.

- Seguimiento diario a los movimientos de las gestiones de cobranza.

- Cargar asignaciones al sistema de cobros.

- Enviar informe de cobros internos al gerente.

- Capacitación del personal de cobros, orientación y confecciones de metas internas por asesor.

. Requisitos:

Formación académica requerida

Cursando mínimo en el tercer año en estudios universitarios.

Experiencia

Experiencia mínima de un año en posiciones similares preferiblemente en call center.

Habilidades y conocimientos

Fluidez comunicación verbal y escrita.

Manejo básico en Office, con nivel intermedio de Excel.

Buenas relaciones interpersonales

. Beneficios: