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TÉCNICO DE SOPORTE
Objetivo del Puesto:
Ejecutar los procedimientos de instalación de los sistemas informáticos y programas computacionales, así como los servicios de mantenimiento preventivo y acciones correctivas que se origine en la operación de los equipos computacionales en la empresa.
Principales Funciones del Puesto:
1- Ejecutar el programa de mantenimiento preventivo de los equipos computacionales de la empresa, previamente establecido en los planes de trabajo de la unidad de soporte técnico.
2- Realizar las revisiones o reparaciones correctivas cuando se presentan daños o irregularidades en los equipos computacionales de los usuarios.
3- Realizar las revisiones o reparaciones correctivas cuando se presentan daños o irregularidades en los equipos de comunicaciones.
4- Instalar programas, hardware, software, nuevos equipos computacionales o informáticos y firewall y brindar a los usuarios en entrenamiento requerido para garantizar el buen uso de las herramientas y equipos instalados.
5- Solucionar los problemas de funcionamiento y operación que se presenten en hardware y software.
6- Mantener actualizados los programas, antivirus y software, para su óptimo funcionamiento y según las políticas de la empresa.
7- Configurar las cuentas de correo electrónico en las computadoras de los usuarios, así como asegurar la conectividad a la red Wireless para su óptimo funcionamiento.
Perfil del Puesto:
Técnico en Comunicación o Sistemas.
Con conocimiento en manejo de servidores
Conocimiento en reparación, instalación y configuración de computadora, software, hardware, impresoras, redes
Conocimiento de firewa
Experiencia:
Experiencia mínima de dos (2) años laborando técnico en soporte
Experiencia en ensamblado, instalación, configuración y mantenimiento de Equipo Tecnológico.
Conocimientos de dispositivos y equipos de redes alambradas e inalámbricas. Instalación y configuración.
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