4.Identificar cambios en el funcionamiento de los procesos implementados para verificar necesidades de actualización. 5.Promover y analizar las oportunidades de mejora dentro de los procesos de la organización, con el propósito de agilizar y/o buscar la eficiencia de estos. 6.Diseñar, implementar, mantener, validar y mejorar los sistemas de gestión de la organización, con base al cumplimiento de los procesos y normas específicas y vigentes según aplique. Interrelaciones claves1.Interacción con usuarios de la Empresa que requieran mejoras a Procesos actuales o nuevos diseños de Procesos derivadas de nuevas iniciativas internas de la Dirección de Operaciones y Experiência de Clientes o por Proyectos de Empresa.2.Contar con buen relacionamiento con las diversas áreas internas o externas y Direcciones de la Empresa. Debe contar con destrezas y habilidades de análisis y diseños de Procesos.3.Mantener a la Gerencia Senior informada del estado del proyecto a través de informes de estado periódicos y actualizaciones del proyecto.4.Ejecución de actividades o gestiones que impacten los riesgos de la empresa. 5.Toma decisiones para el desarrollo de procesos bajo el ámbito de responsabilidad definido, que facilitan el trabajo diario. Salto de páginaHabilidades1.Carrera culminada en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informático, Sistemas, Redes, Industrial, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines2.Diplomados, Certificaciones, Post Grados o Técnicos culminados, carreras afines a la posición Maestrías Culminadas.3.Fundamentos de Procesos 4.Fundamentos de Administración de Proyectos 5.Entendimiento Normas de Calidad: ISO9000 Documentación de Procesos / ISO9001 Gestión de Calidad / ISO9004 Auditorías de Calidad, Tier u otras 6.Entendimiento de normas y estándares de ITIl, Cobit o a fines 7.Entendimiento de Mejores Prácticas de Procesos de Contact Center, Tiendas, y/o Instalación y Mantenimiento en telecomunicaciones de segmentos hogar y móvil.8.Conocimiento de Sistemas Informáticos (Sistemas Operativos, Bases de Datos, Lenguajes de Programación, temas afines (deseable) 9.Entendimiento de metodologías Green Belt o Black Belt - Lean / 6Sigma (deseable) 10.Entendimiento de Indicadores de Desempeño (KPI) 11.Manejo completo de MSOffice y Visio 12.Inglés intermedio Experiência 1.Experiência laboral mínima de 3 años en el área específica de análisis de procesos o auditorias de procesos.2.Cursando Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informático, Sistemas, Redes, Industrial, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines 3.Diplomados, Certificaciones, Post Grados o Técnicos en curso, afines a la posición Competencias1.Liderazgo 2.Alto nível de análisis y resolución de problemas.3.Creatividad, trabajo en equipo4.Capacidad analítica para desarrollar procesos y mejoras.5.Actitud proactiva, creativa y sistemática para sugerir a los usuarios finales, el manejo óptimo de sus procesos.6.Organizado, emprendedor detallado, ingenioso y capaz de priorizar de manera efectiva las tareas en competencia.7.Capacidad para trabajar en un entorno multicultural, interactuar con usuarios de todas las áreas de la empresaWe are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff.We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!
