Scotiabank Transformándose, nace de la adquisición por parte del Grupo Scotiabank de Banco Citibank (Panamá), S.A en Febrero 2016.
En la actualidad, somos uno de los competidores más importantes en el segmento de Tarjetas de Crédito, siendo dueños del 16% de éste mercado. También brindamos una amplia cartera de productos y la mejor asesoría financiera a distintos sectores, tales como Banca Privada, Comercial y de Personas; manteniendo siempre una atención al cliente, ejemplar.
El Grupo Scotiabank, del cual Scotiabank Transformándose forma parte; está comprometido con los principios de Responsabilidad Social Corporativa y trabaja con el propósito de aportar beneficios a todas nuestras partes interesadas, en miles de comunidades en todo el mundo.
Responsable de asegurar un crecimiento rentable en el portafolio de clientes que mantenga asignado de acuerdo a la definición del segmento de clientes Premium Banking, además de la adquisición de nuevos prospectos. Esto se logra a través del mercadeo agresivo y esfuerzos en el desarrollo del negocio y el desarrollo de relaciones bancarias sólidas incluyendo una sólida administración de cada relación y la entrega de un nivel preferencial de servicios.
La posición es comercial y manejo de relación por lo que dentro de sus principales responsabilidades estará el cumplimiento de la meta establecida por el negocio dentro de los clientes que sean parte de su cartera o con el potencial de serlo.
Todo lo anterior de acuerdo a normas, políticas y procedimientos aplicables a Scotiabank.
Requisitos:
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Proveer relaciones bancarias totales y un servicio de alta calidad a clientes y prospectos de Premium Banking al esforzarse en desarrollar en cada instante una relación profesional y de beneficios mutuo entre el cliente y el Banco, mediante:
Entender el portafolio total personal del cliente y su condición financiera así como sus metas futuras y dirección.
Identificar los servicios que los clientes requieren, de forma creativa y con los recursos adecuados asegurarse de que los mismos se proporcionen.
Asegurarse de que personas que puedan beneficiarse de los productos y servicios de Premium Banking sean presentadas.
Proveer una respuesta rápida al cliente o a los requerimientos e investigaciones de la gerencia principal, y resolver las situaciones y problemas que se presentan.
Mantenerse al tanto y relacionarse con áreas especializadas del Banco que puedan tener implicaciones con Premium Banking como recurso de soporte.
Asegurar el crecimiento en número, tamaño y rentabilidad de las relaciones y beneficios de Premium Banking, mediante:Desarrollar un entendimiento político, social y de negocios comunitarios asistidos por Premium Banking.Identificar, investigar y cultivar clientes prospectos dentro del mercado objetivo para Premium Banking con la meta de establecer nuevas relaciones bancarias, incluyendo actividades tales como:Desarrollar un alto nivel de conocimiento y familiaridad con cada prospecto.
Implementar un programa de llamadas efectivo y agresivo con el enfoque particular de adquirir potenciales negocios de alto rendimiento.
Construir un sistema de base de datos extensivo y actualizado de clientes prospectos con información de soporte
Promover propuestas bancarias rentables, efectivas y competitivas para clientes prospectos y existentes a través del desarrollo y mantenimiento de:
Conocimiento completo y entendimiento de los productos y servicios del Banco que apliquen al área de Premium Banking.
Entendimiento de los productos, servicios e iniciativas de la competencia en el mercado.
Entendimiento profundo de las complejas y nuevas necesidades del sofisticado mercado afluente.
Conocimiento de la planeación impositiva y los vehículos de inversión y un entendimiento de los cambios en las prácticas contables, regulaciones gubernamentales / de impuestos, ya que éstas se relacionan con la presentación de estados financieros.
Mantener contacto regular con los clientes existentes para asegurar una gerencia efectiva, retención y expansión de las relaciones bancarias.
Establecer una asociación exitosa y rentable con individuos o grupos que regularmente refieren clientes afluentes al Banco, incluyendo abogados, contadores autorizados, gerentes de inversiones o planeadores financieros.
Utilizar técnicas de entrevistas profesionales (Ruta de Conversación) para determinar y anticipar clientes existentes y futuros requerimientos.
Consolidar relaciones establecidas a través de servicios de Asesoría Internacional de Inversiones.
Apoyar el desarrollo de negocios comerciales proporcionando servicio de calidad a socios estratégicos del banco.
Ayudar con el proceso de referimientos cruzados de clientes a través de Premium Banking con el Banco.
Leer y mantener conocimientos de actividades financieras, eventos corrientes y locales, etc., relativos a clientes y prospectos de Premium Banking.
Responsabilidades de control, supervisión y cumplimiento:
Velar por el cumplimiento de la normativa y reglamentos internos de Scotiabank, el control e identificación de eventos de fraude, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.
Acatar las disposiciones, normativas, reglamentos, procedimientos y directrices de la gerencia general, Banca Internacional, entes reguladores, auditoría interna y externa, unidad de cumplimiento y empresas con las que se mantengan convenios.
Analizar e implementar políticas y procedimientos de control interno para asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de control de calidad en las operaciones y el servicio a los clientes internos y externos.
Entender totalmente todas las políticas, procedimientos y requerimientos de Conozca a su Cliente (KYC) y Lavado de Dinero y Financiamiento Anti-Terrorista (AML/ATF) como está documentado en el Manual de Servicios y Procedimiento de Sucursal. Debe apegarse a los estándares del Banco, a políticas y prácticas del negocio para asegurarse de que se cumpla con los apropiados requerimientos regulatorios y de cumplimiento que se relacionan tanto a clientes o cuentas nuevas y existentes. La actividad del cliente debe monitorearse continuamente y cualquier transacción inusual o sospecha debe ser reportada de acuerdo a las políticas existentes y escalada a la Dirección de Premium Banking y cumplimiento local según se requiera.
COMPETENCIAS FUNCIONALES
Educación / Experiencia :
Requisitos académicos:
Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Banca Finanzas o carrera afín. (deseable)
Requisitos técnicos:
Inglés
Conocimientos profundos en todos los productos y servicios de Banca Personal, así como un entendimiento de los principios de crédito personal.
Conocimiento sobre las necesidades del ciclo de vida de los clientes y de eventos económicos y políticos de actualidad.
Conocimiento profundo sobre los créditos, inversiones, depósitos y transacciones de banca personal, las características de los productos, sus ventajas, políticas de precios y procedimientos correspondientes.
Conocimiento profundo de habilidades para entrevistar, solicitar y negociar.
Conocimiento práctico de la plataforma de Ventas y Servicios del banco.
Conocimiento práctico sobre los principales productos y servicios que ofrecen otras instituciones financieras y fuentes alternativas de financiamiento.
Conocimiento sobre las técnicas de análisis de riesgo, políticas y procedimientos de adjudicación de créditos aplicables de los productos de préstamos personales y convencionales.
Conocimientos avanzados en lo que respecta a procesos convencionales de solicitud, adjudicación y control de préstamos.
Conocimiento profundo sobre las técnicas de desarrollo de negocios.
Conocimientos avanzados para la preparación y realización de presentaciones para hablar en público para promociones internas y externas; así como eventos de apreciación al cliente.
Dominio de Microsoft Office Word y Microsoft Office Excel.
Competencias de personalidad:
Comunicación
Enfoque al cliente
Enfoque en resultados
Pensamiento analítico
Influencia estratégica
Conciencia de sí mismo y desarrollo de personal
Liderazgo del cambio
Liderazgo intercultural
Experiencia específica:
Mínimo 3 en puestos similares.
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Ciudad: panamá
