Associate Field Service Dispatcher

**Job Description Resumen del puesto**: Sirve como el principal punto de contacto para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre clientes, Operaciones de Campo y grupos comerciales internos. Coordina y monitorea las citas de los clientes para garantizar una experiência del cliente oportuna y excelente. Supervisa el estado técnico para gestionar los tiempos de llegada y la finalización de turnos. Monitorea los grupos de trabajo y los horarios, identificando franjas horarias sin cubrir, overbooking, ineficiencias, cancelaciones y otras situaciones, incluido el control efectivo de rutas, los arreglos de citas con clientes / proveedores, la gestión de piezas de repuesto, el análisis de calidad y la documentación del informe.