Te gustara ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propsito de conectar a ms personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovacin, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarrllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, adems tendrs la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrs aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, pntate de azul y acompanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.Postlate ahora!Coordinador de Servicios de GobiernoObjetivo del puesto: Liderar el equipo especializado en la gestin de aprovisionamiento y soporte del nível 1 y 2 de los proyectos de la mesa de ayuda de la Red Nacional Multiservicios y de la mesa de ayuda de Nube, que corresponden al Proyecto Nube Computacional Gubernamental y la Red Nacional Multiservicios de la Autoridad Nacional para la Innovacin Gubernamental.Funciones principales: Dar seguimiento a los equipos de trabajo con respecto a las metas, objetivos e indicadores (KPIs) para una medicin de calidad de los servicios y el cumplimiento de los Acuerdos de Níveles de Servicio de los proyectos de Servicios de Gobierno.Entender los servicios contratados por las entidades de gobierno y facilitar la entrega de servicios y resolucin de problemas relacionados a los servicios contratados.Ser el canal directo con los clientes de gobierno, manteniendo cercana, participando en reuniones y entendiendo su experiência de los servicios.Velar por el cumplimiento oportuno de los mantenimientos de las plataformas bajo su cargo.Asegurar que su equipo de trabajo sea un canal proactivo y eficiente que genere un impacto positivo en los clientes y en la organizacin.Participar en el proceso de formulacin y ejecucin del presupuesto relacionado a los proyectos de Servicios Gobierno.Requisitos: Licenciatura en Ingeniera Electrnica, Informtica, Sistemas, Comunicaciones o carreras afines.Mnimo 4 aos de experiência en planificacin y ejecucin de proyectos de telecomunicaciones.Mnimo 1 ao de experiência en la operacin de una mesa de ayuda.Mnimo 2 aos de experiência en manejo de personal.Se valorar experiência brindando servicios o relaciones con instituciones de gobierno.Experiência en el Desarrollo de Planes estratgicos de infraestructura.Conocimientos intermedios en redes de comunicaciones, seguridad informtica y sistemas de monitoreo.Dominio avanzado del idioma ingls.Se valorar certificaciones de gestin de servicios, proyectos o similares.Se valorar certificaciones de Sistemas de Seguridad o similares.Se valorar certificaciones de ITIL.Dominio avanzado de Microsoft Office.Competencias: Liderazgo.Influencia.Habilidad para priorizar.Habilidades de comunicacin oral y escrita.Capacidad para identificar, comprender y analizar situaciones complejas.Orientacin a resultados.Pensamiento analtico.Resolucin de problemas.Trabajo en equipo y colaboracin.Somos una compaa multinacional lder de servicios mviles, internet y televisin por cable que est presente en Latinoamrica y somos la empresa lder de las telecomunicaciones en Panam.A nível latinoamericano Tigo ha sido reconocido durante varios aos en el ranking de Great Place to Work como una excelente empresa para trabajar.Nuestra gente es nuestro activo ms preciado. Tigo Panam emplea ms de 2,500 personas a nível nacional de manera directa y ofrece oportunidades de crecimiento interno a su personal.Tenemos un firme propsito que nos mueve y nos une a todos los que trabajamos en la compaa: Construir la mayor autopista digital para conectar a los panameos desarrollando las comunidades que atendemos y mejorando su calidad de vida.Por nuestras venas corre Sangre Tigo, estamos orgullosos de nuestra compaa y su historia, somos innovadores, somos apasionados, vivimos para mejorar nuestras comunidades y nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos.Te invitamos a formar parte de nuestra familia Tigo!Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.
