Operador De Telefono

Job Description Las responsabilidades incluyen, pero no están limitadas a, demostrar un compromiso de brindar un servicio anticipado, cálido y personalizado para superar las necesidades y expectativas del huésped. Posee conocimiento práctico del PMS del hotel y sistemas de flujo de trabajo: Opera Cloud & ALICE. Dar seguimiento al correo principal del hotel y dar respuesta a las solicitudes. Dar seguimiento al correo principal del hotel y dar respuesta a las solicitudes.Mantiene un alto nível de comunicación y retroalimentación dentro del departamento y del hotel en general.Tiene un conocimiento completo del Hotel, incluidos todos los departamentos, servicios y puntos de venta, eventos y funciones del día. Qualifications Compromiso comprobado en el servicio al huésped y el cumplimiento y superación de las expectativas de los huéspedes. Conocimiento en sistemas como Opera, POS, HotSOS, ALICE, Guest-Tek, MS Office.Buena atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y organización.Debe estar dispuesto a trabajar en horarios variados, incluyendo noches, fines de semana, feriados y turnos divididos (según las necesidades de los huéspedes). Additional Information Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality.We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless possibilities.