Claim Analyst

The key purpose of this position is to process merchandise claims by verifying and updating information about submitted claims and execuing the work processes required to determine reimbursement or disapproval. The Claim Analyst is primarily responsible for verifying the authenticity and eligibility of claims, analyzing the invoicing, communicating with the customers, and ensuring adherence to all corporate policies during the entire procedure. Furthermore, the Claim Analyst is also in charge of administrative tasks such as keeping and updating records, processing paperwork, coordinating with key internal departments and sharing necessary information to customers and internal departments.   1. Monitor records involving claims. 2. Compile and analyze claims-associated data and perform related duties 3. Perform or oversee investigations to validate the legitimacy of claims or verify the accuracy of invoice amounts 4. Serve as a liaison between internal departments and customers 5. Make logistic arrangements with courier companies and customers to ensure defective merchandise is shipped back to the compay facilities. 6. Ensure compliance with departmental standards 7. Communicate inmediately to management when finding obstacules to completing work 8. Verify data and processing requirements and make corrections when necessary 9. Data entry and information verification 10. Seek out opportunities to contribute to the team's productivity goals 11. Provide customers and internal departments with constant updates about claim status 12. Keep an efficient follow up strategy on open claims until they are closed. 13. Handle and resolve customers' claims