Client Support Tier 2 - Sr Professional I

Brindar soporte funcional para la atención de la plataforma de monioreo de fraude a clientes en LatinoaméricaFungir como soporte consultor para la resolución de consultas y requerimientosBrindar acompañamiento a las jornadas de mantenimiento y asegurar la participación de los equipos validadores de ellos.Gestionar la comunicación de cambios y novedades de la herramienta de monitoreo.Gestionar los posibles incidentes generados desde la plataformaServir como punto de enlace de cara a los equipos de proyectos y servicio.Administrar el backlog de carga de atención de los clientes y presentar informes diarios, semanales, mensuales tanto a equipos internos como a entidades clientes