**Contexto de la búsqueda**: El departamento de ITE/ITO está buscando a un profesional en el área de Tecnología de Información para proveer soporte local TI en la Oficina de país (Representación) en Panamá.**La misión del equipo**:El Departamento de Tecnología de la Información (ITE) se compromete a facilitar la misión del Banco de mejorar vidas mediante la entrega de valor al negocio a través de soluciones tecnológicas en la Sede y en las Representaciones, incluyendo infraestructura y servicios.**Lo que harás**:**Contribuir junto con el punto de contacto (POC) de IT local a**:- Proveer soporte a usuario al personal del Grupo BID, para maximizar el aprovechamiento de las herramientas de TI (hardware, software, conectividad, capacitación, etc.)- Apoyar en el mantenimiento de la infraestructura de TI, incluidas las estaciones de trabajo, servidores, servicios audiovisuales, telecomunicaciones y proveedores locales.- Colaborar en la implementación de iniciativas fungiendo como enlace con otras áreas de IT.- Asegurarse que la documentación operacional esté actualizada y debidamente registrada en tickets, reportes, informes, etc. Según corresponda.**Lo que necesitarás**:- **Nacionalidad**: Ser ciudadano de la República de Panamá o ciudadano de uno de nuestros 48 países miembros con residencia o permiso para laborar en Panamá.- **Consanguineidad**: No tener familiares (hasta cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido conyugue) trabajando en el Grupo BID.- **Educación**: Estudio técnico en Ciencias de la Computación o experiência laboral equivalente, comprobable.- **Experiência**: Al menos dos años de experiência en el rubro de TI. Experiência en actividades de atención y soporte al cliente.- **Idiomas**: Fluidez en español y conocimiento de inglés.**Competencias generales y técnicas**:- Conocimientos en: MS Windows 10, MS O365, plataformas de comunicación, dispositivos móviles (Android/iOS), MS Active Directory, VMWare/VDI y mantenimiento de computadoras.- Deseable conocimiento práctico de los procesos ITIL para la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y base de datos de conocimiento. Certificación es una ventaja.- Conocimiento del estándar ISO 9001:2015 y los marcos de mejora continua es una ventaja.**En adición a lo listado en secciones anteriores**:- Conocimientos generales en el área de servidores, redes, telecomunicaciones, dispositivos audiovisuales y equipos de oficina (escáneres, impresoras, copiadoras).- Facilidad de comunicación escrita, verbal y corporal.- Disposición de aprender y superarse de forma continua.- Empatía y escucha activa.- Proactividad y creatividad son una ventaja.**Resumen de la oportunidad**:- **Tipo de contrato**: Consultor de tiempo completo, mensual.- **Duración**: 12 meses.- **Ubicación**: Ciudad de Panamá, Panamá.- **Persona responsable**: Líder del equipo de ITE/ITO en sede.- **Requisitos**: Debes ser ciudadano/a de la República de Panamá y no tener familiares que trabajen actualmente en el Grupo BID.**Nuestra cultura**:Nuestra gente está comprometida y apasionada por mejorar vidas en América Latina y el Caribe, y pueden hacer lo que aman en un ambiente de trabajo diverso, colaborativo y estimulante. Somos la primera institución de desarrollo de América Latina y el Caribe en recibir la certificación EDGE, reconociendo nuestro fuerte compromiso con la igualdad de género. Como empleado, puede ser parte de grupos de recursos internos que conectan a nuestra diversa comunidad en torno a intereses comunes.Debido a que estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades en el empleo, aceptamos toda la diversidad y alentamos a las mujeres, la comunidad LGBTQ +, personas con discapacidades, afrodescendientes e indígenas a postularse.**Acerca de nosotros**:En el BID, estamos comprometidos con mejorar vidas. Desde 1959, hemos sido una fuente líder de financiamiento a largo plazo para el desarrollo económico, social e institucional en América Latina y el Caribe. Sin embargo, hacemos más que prestar. Nos asociamos con nuestros 48 países miembros para brindar a América Latina y el Caribe investigación de vanguardia sobre temas de desarrollo relevantes, asesoramiento sobre políticas para informar sus decisiones y asistencia técnica para mejorar la planificación y ejecución de proyectos. Para ello, necesitamos personas que no solo tengan las habilidades adecuadas, sino que también sientan pasión por mejorar vidas.**Nuestro equipo de Recursos Humanos **revisa cuidadosamente todas las aplicaciones**.
