Coordinador/A De Servicio Al Cliente

Funciones:

Brindarle una experiencia satisfactoria del servicio de almacén y distribución a los clientes de CROWLEY
Ser el vínculo de comunicación entre el cliente y operaciones CROWLEY
Comunicar al cliente estatus y proceso de toda la operación
Planifica y coordina las ordenes de recepción de los equipos que serán recibidos en el almacén
Valida documentación de los embarques a recibir en el almacén y asegura que los mismos estén completos y correctos
Coordinar con el departamento de transporte para retiro de equipos si estos son manejados por Crowley.
Confirmar disponibilidad de inventarios a los clientes una vez se procesen en el almacén las cargas
Actualizar los reportes de los clientes: entrada, inventario, despachos y distribución.
Planificar despacho y preavisar a los clientes
Coordinar con almacén y dar seguimiento a los despachos de la mercadería
Planificar tiempo, día y hora de entrega de la carga con los clientes
Genera plan de entrega y notifica al departamento de distribución para asignación de ruta
Velar por la rentabilidad de las cuentas asignadas
Generación de KPI’S del clientes e internos de las operaciones de sus cuentas asignadas
Creación de SOP para cada cuenta asignada
Apoyar en todas asignaciones de operación que se asigne por el supervisor o gerente directo
Educación
·Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Transporte y/o carreras afines.
·Cursos y seminarios en manejo de bodega, liderazgo, servicio al cliente, comunicación eficaz

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Ciudad: panamá