Job Req Number: 70803Time Type: Full Time**Misión del puesto**Es la persona encargada de mantener una buena comunicación con clientes, coordinar las actividades de acuerdo con los requerimientos, planificación de movimientos de entrada y salida de mercancía.**Funciones del puesto**- Conocer los términos y condiciones de los contratos establecidos con los clientes asignados.- Conocer el (los) Procedimiento (s) del cliente (SOP)/ Acuerdo de servicio (SLA), según sea aplicable.- Encargado de mantener una buena relación con el cliente, atender las solicitudes, dar asesoría en las diferentes fases del servicio contratado.- Obtener de sus clientes las órdenes / pedidos para poder recibir o iniciar las coordinaciones de los servicios contratados.- Hacer la planificación diaria para anticipar los recursos necesarios y coordinarlos con el personal de operaciones asignado y con el cliente.- Preparar la documentación relacionada con los procesos de entrada y salida de mercancía, considerando la planificación establecida.- Coordinación de transporte para los movimientos de mercancía.- Recibir la información sobre las órdenes de entrada y salida e ingresarlas al WMS (Sistema de Gestión de Inventario).- Asegurase de que todos los documentos estén disponibles para cada servicio a fin de garantizar su trazabilidad.- Confeccionar los documentos de entradas y salidas de mercancía (DMCE, AUPSA, Permiso Fito Sanitario, ficha técnica de los productos que se requiera, copia del Ficha de Material Peligros (Dangerous Goods (DG), como sea aplicable)- Obtener del cliente los documentos necesarios para evidenciar que el servicio fue realizado, dejando como constancia la firma del POD (Proof of Delivery) o documento equivalente.- Hacer el Draft para facturación en el tiempo estipulado.- Llevar registros necesarios para medir el desempeño (KPI´s) del o los servicio(s) prestados a los clientes asignados- Reportar los KPI´s establecidos en el contrato, SLA o SOP de Cliente, según aplique considerando la periodicidad requerida.- Reporte oportuno de incidentes de calidad, seguridad, salud ocupacional o ambiente en el Sistema establecido (Ej. Recap/CAPA).- Asegurar que todo soporte documental sobre el servicio sea subido al sistema de archivo digital establecido.- Participar activamente del mantenimiento de clientes actuales y colaborar en conseguir nuevos servicios para la empresa.- Identificar oportunidades de mejora de nuestros procesos que contribuyan a lograr la satisfacción de nuestros clientes.- Otras asignaciones relacionadas con el puesto y jerarquía.- Cualquier otra tarea inherente al cargo que le sea asignada por su jefe inmediato.**Funciones QHSE**:- Procurar el cuidado integral de su salud y el medio ambiente.- Suministrar información veraz sobre su estado de salud.- Velar por el cumplimiento de las obligaciones del empleador en términos de Salud Ocupacional y Medio Ambiente.- Conocer los riesgos laborales y aspectos ambientales relacionados con su cargo.- Participar activamente en la prevención de riesgos profesionales y aspectos ambientales- Participar en el proceso de elección de sus representantes en el Comité de Salud y Seguridad en el trabajo, Comité de Convivencia y colaborar con dicho ente.- Reportar todo incidente y accidente laboral y ambiental. Así mismo, todo acto o condición insegura de acuerdo con lo establecido por DSV.- Asegurarse de aplicar el sistema de gestión en salud y seguridad ocupacional, y ambiental durante la realización de cualquier actividad dentro de la empresa.- Motivar a sus compañeros de trabajo a que también lo hagan.- Brindar sugerencia que conlleven al mejoramiento del desempeño organizacional en lo que respecta a la salud y seguridad ocupacional y ambiente.**Autoridad del cargo**- Escalación oportuna y correcta de problemas**Conocimiento de la Industria y el Mercado / Requisitos Funcionales**- Experiência en actividades de bodega, distribución y/o almacenaje- Conocimiento de las regulaciones aplicables en la zona de operación en materia de logística (ejemplo: importación, exportación, almacenamiento, distribución y/o transporte).- Experiência en ambientes multiculturales y condiciones de cambio continuo**Habilidades y Competencias**- Honestidad- Proactividad- Orientado al Servicio- Organización y atención al detalle- Trabajo en equipo- Adaptación al cambio- Dinamismo y Entusiasmo- Habilidad para trabajo bajo presión y cumplir fechas limite- Comunicación efectiva Verbal y Escrita**Formación Profesional / Experiência Laboral**- Nível Universitario, en área de Comercio Internacional, Logística, Administración Portuaria, y carreras afines.- Experiência de 1 a 3 años en las áreas de: Atención al Cliente, Tráfico. Distribución, Almacenamiento**Idiomas**- Lenguaje local fluido (Español Verbal y Escrito).- Inglés intermedio (verbal y escrito)**Sistemas**- Manejo d
