Ejecutivo De Atención Al Cliente - Temporal - Sector Seguros

Descripción de la Plaza/nPre-renovación y Renovación:

·Velar por la renovación del 100% de su cartera yen caso de cancelación anticipada realizar proceso de recuperación de cuenta o reemplazo de la misma.
·Estar pendiente de la facturación.
·Actualizar data del cliente a través Analista de Facturación (C&C).
·Buscar el crecimiento de la cartera que le ha sido asignada, por medio de venta de segundo producto de cualquier ramo de acuerdo a las necesidades de los clientes.
·Debe dar seguimiento a los prospectos pendientes de cierre de ventas.

Llamada de Bienvenida (CLIENTES NUEVOS):
·Verificación de datos del cliente que estén correctamente ingresados.
·Verificación de límites, coberturas y primas.
·Verificación de forma de pago (Si es por tarjeta de crédito que el número de tarjeta y fecha de vencimiento y letra mensual estén correctos).
·Si es ACH corroborar el nombre del banco, número de cuenta y letra mensual estén correctos.
·Explicación de valores agregados y beneficios del Servicio.
·Explicación de beneficios (descuentos) de forma de pago electrónico.
·Detectar oportunidad de venta de segundo producto.

Pólizas Nuevas y Endosos:

·Da seguimiento a las aseguradoras, para la emisión de pólizas nuevas y endosos solicitados por los clientes
·Valida que toda la información emitida por la aseguradora está correcta con respecto a la propuesta y pasa la misma al área de facturación
·Valida que todos los cambios solicitados por el cliente se realicen por la aseguradora de manera correcta y pasa a facturación para que lo realice

Visita de Clientes:

·Dar continuidad al negocio para los clientes de la empresa, en el horario en que se presenten
·Atender y resolver todas sus consultas, elevando su nivel de satisfacción
·Dar seguimientos a las tareas que surjan a partir de la misma y responder al cliente en tiempo oportuno.
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