**Objetivo**: - Garantizar que los equipos de los clientes internos y externos se encuentren en óptimo funcionamiento de acuerdo a las especificaciones del fabricante y las reglamentaciones locales**Funciones Área de Responsabilidades**:- Asesorar técnicamente presencial y telefónicamente al cliente las 24 horas del día, gestionando la oportuna solución sea por vía telefónica y/o coordinando visita con el líder respectivo.- Realizar instalaciones y puestas marchas de los equipos.- Brindar entrenamiento técnico a los clientes externos cumpliendo con los requisitos contractuales establecidos con los clientes.- Atender reparaciones solicitadas mediante urgencia.- Gestionar requisiciones de salida de piezas o notas de entrega cumpliendo con los procedimientos internos de control de inventario- Elaborar los reportes de servicio y entregarlos oportunamente al encargado para la actualización oportuna del sistema.- Elaborar y entregar informes al líder del área y/o al Gerente de Servicio cuando estos lo requieran sobre el desempeño de un dispositivo médico.- Realizar seguimiento a los clientes, cuyos equipos presentaron inconvenientes.- Consultar y apoyarse con los fabricantes sobre los daños de los equipos, número de parte de piezas, actualizaciones, etc relacionadas con los equipos médicos- Brindar soporte técnico a los clientes del interior del país según programación asignada.- Realizar inspecciones de pre-instalación y generar reportes al departamento de ventas sobre las condiciones y guías para la instalación- Notificar al grupo de Especialistas de aplicación necesidades de asesoría en los dispositivos médicos y/o reactivos que requiera atención oportuna por su riesgo en el inadecuado funcionamiento de los equipos- Proporcionar datos al líder del área para la documentación y elaboración de indicadores- Verificar el funcionamiento de los dispositivos médicos asignados en taller- Generar los reportes de los servicios brindados y entregar al encargado respectivo la información para la actualización del sistema.- Brindar entrenamiento al personal interno del equipo (Entrenamientos cruzados)- Mantener constante comunicación con el proveedor y así mantenerse actualizado sobre los cambios de los equipos o productos.- Actuar con base a los principios éticos del a empresa contemplados en el Código de Ética y Conducta.- Cumplir las políticas, procedimientos y controles del Programa de Compliance.- Cooperar con las investigaciones internas que realice la función de cumplimiento o cualquier órgano externo.- Gestionar los riesgos de corrupción a los que está expuesta su área y puesto.- Participar en las capacitaciones y evaluaciones de compliance.- Fomentar y ser parte de la cultura de cumplimiento organizacional.- Informar cualquier irregularidad de la que tenga conocimiento que violente el programa de compliance de la empresa.**Formación Académica**:Universitarios en Ingeniería Biomédica**Otros Requisitos de Formación**:Conocimiento en metodología LeanIdoneidad para los títulos universitarios que así lo requiera.**Experiência**:Experiência laboral de dos a tres años en puestos similares.**Idiomas**:Inglés Avanzado."Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades"
