Supervisor Soporte

**SUPERVISOR SOPORTE** En el área de Soporte estamos buscando un Supervisor de Soporte, que tendrá como principal objetivo: administración de eventos, incidentes, operaciones gestionadas, entre otras, comprometidos con el servicios de SONDA.**Los **principales desafíos que tendrás **serán**:- Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos del equipo asignado de acuerdo con los estándares de calidad para obtener como resultado el cumplimiento de los indicadores establecidos.- Dirige y coordina las operaciones del área de negocio asignada, de forma tal que los níveles de servicio contractuales (SLA) se cumplan.- Interactuar con clientes y proveedores en búsqueda de soluciones a problemas de performance de redes.- Analizar y consolidar las atenciones al cliente en todos los servicios para la evaluación de horas trabajadas y productividad del personal.**Requisitos**:- Estudios universitarios completos en Ingeniería en Sistema.- 3-5 años de experiência general cumpliendo funciones y aplicando conocimientos técnicos.- Dos años de experiência en la resolución de problemas multidimensionales.Ven a expandir tus límites, marca la diferencia y conoce el valor de ser parte de nuestro equipo.En SONDA, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes.¿Preparados para el desafío?