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Detalles de la oferta

REQUISITOS - Deseable o en curso Licenciatura o técnico (carreras de informática, electrónica o tecnología de información).
- Experiencia de un (1) año desempeñando funciones en las áreas de soporte, mesa de servicios y/o centro de atención.
- Inglés a nivel técnico (Recomendable).
- Conocimiento en instalación y configuración de Software (Sistemas Operativos y Aplicaciones).
- Configuración de dispositivos móviles (Recomendable).

PRINCIPALES FUNCIONES

- Brindar atención de primer nivel, de acuerdo a los niveles de servicio establecidos.
- Dar seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio gestionado por la Mesa de Servicio desde su apertura hasta su cierre, dando énfasis a los tiempos de atención y resolución.
- Atender en forma remota las solicitudes a los tiempos de atención y resolución.
- Administrar y gestionar usuarios y contraseñas de las aplicaciones asignadas ( Sistema de Gestión de Servicios, correo electrónico, centro de llamadas).

Fuente: Bebee2

Requisitos

Analista De Mesa De Servicio
Empresa:

Cable Onda

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Ciudad de Panamá, Panamá

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