**Objetivo de la contratación**: Contratar un profesional en la rama de Informática que garantice la confidencialidad y el respaldo de la información que se maneja en la oficina, así como también, para dar apoyo en el análisis, diseño, desarrollo o mejoras de los sistemas informáticos, procesos, portales web de información y/o cualquier software, requeridos en las oficinas de UNODC ROPAN. Parte del alcance de esta contratación es proveer los servicios de informática necesarios a los usuarios de la oficina para la implementación eficaz y eficiente de los programas y proyectos de la oficina. Duties and Responsibilities Esta posición está ubicada en la Oficina Regional de la UNODC para Centroamérica y el Caribe (ROPAN), en la Ciudad de Panamá, Panamá, Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC). El Analista de Tecnología de la Información tendrá las siguientes responsabilidades Aplicar apropiadamente las normas y regulaciones de Naciones Unidas en todos los procesos ejecutados en la División de Operaciones.Asistir como punto focal entre la sede de UNODC en Viena y las oficinas de UNODC en la región, así como también como con las Unidades de Umoja (programa SAP) en NY, específicamente con los servicios de tecnología.Realizar funciones de mantenimiento preventivo y correctivo tanto a hardware, software y redes informáticas de la oficina UNODC ROPAN (cambio de componentes tales como: discos, memoria; cableado, reparaciones rutinarias, etc. Colaborar con las revisiones mensuales y anuales físicas del inventario de los proyectos de la oficina, así como su mantenimiento en el sistema UMOJA (Programa SAP y sus Aplicaciones). Utilizar las aplicaciones disponibles para UNODC en búsqueda de automatizar procesos de solicitudes de distintas áreas.Manejo y configuración de la aplicación ZKTecoAccess (registro de asistencia de la oficina) y también manejar el sistema de control de acceso de entrada y salida del edificio. Asesoramiento técnico para compras y suministros de equipos para uso de la oficina de ROPAN o contrapartes.Configuración y administración de sistema de almacenamiento de información por medio de redes (NAS). Administrar y dar soporte técnico a la central telefónica (Avaya -Telecomunicaciones).Manejo de sistemas de redes internas de comunicación. Asistencia técnica interna en la Plataforma iNeedService (según sea requerido en las operaciones de UNODC). Realizar las solicitudes, actualización, y cancelación de cuentas de correo electrónico en el UN Vienna Customer Support Portal y dar el seguimiento requerido hasta el usuario final.Administración de las listas de distribución de correo electrónico para UNODC ROPAN.Mantenimiento de la plataforma de registro y control de procesos de la unidad de adquisiciones (ServiceDesk). Conocimientos en Circuito cerrado de TV para la aplicación iVMD-4200 Client (cámaras de seguridad). Encargado de Instalar y monitorear las licencias de antivirus mediante la consola de administración y velar que cada equipo tenga el cliente actualizado. Participar en las actividades de análisis de requerimientos y diseño de prototipos de software que dan soporte a los sistemas de trabajo.Participar en el modelaje de datos de las aplicaciones y en la integración con las demás aplicaciones que así requiera la Oficina de UNODC ROPAN.Asesorar a los proyectos y usuarios de la Oficina de UNODC ROPAN sobre la optimización de su plataforma para mejor aprovechamiento de sus recursos. Resolución de problemas de red. Asegurando que los computadores y recursos de red estén protegidos contra ataques de virus e implementar medidas que neutralicen los efectos de estos en caso de ataques.Brindar soporte remoto al personal de proyectos de UNODC ROPAN y a los usuarios que lo requieran, para tratar fallas no críticas de UNODC, apoyo tecnológico en eventos y reuniones de la oficina según sea requerido. Elaboración de planes de contingencia y recuperación en caso de desastres (procedimientos que incluyan respaldos y restauración de información y funcionalidad de unidades de almacenamiento en servidores y computadores locales) Implementación de planes de optimización y mantenimiento de los equipos informáticos ya existentes de la Oficina.Revisar los contratos adquiridos y validar garantías de productos asociados a compras y Competencies Habilidades Dominio de programas informáticos Habilidad para planificar y organizar con eficiencia el trabajo; Habilidad para hablar en público; Capacidad de análisis; Capacidad de síntesis; Alta tolerancia al trabajo bajo presión; Conocimiento en sistemas de mesa de ayuda y soporte a usuarios (HelpDesk); Implementaciones de sistemas de gestión de misión crítica; Dominio en proyectos de integración y/o migración de datos entre diferentes sistemas; Criterio e iniciativa para la toma de decisiones; Dominio de sistemas de telecomunicaciones (internet y telefonía);
