Operador De Monitoreo

Descripción de la Plaza/nEstudiante o Bachillerato Universitario, Ingeniero en Sistemas, Software, informática, administración o carrera a fin.
Certificaciones en temas de redes, almacenamiento o software de respaldo.
Conocimientos básicos de sistemas operativos tales como HP-UX, Solaris, MS Windows y Linux, AIX
Conocimientos básicos de tecnologías de Redes, es decir, TCP /IP, DNS, IPv6, LDAP, SNMP, SMTP, WINS, DDNS (al menos dos)
Conocimientos básicos: Oracle, SQL.
Preferiblemente conocimientos básicos de la Norma ISO 9001 vigente.
Uso y mantenimiento de sistemas de bases de conocimiento
Seguimiento y Resolución de casos
Diseño, implementación y soporte de soluciones tecnológicas.
Mantener una comunicación fluida con el cliente durante el proceso de resolución.
Mantener un nivel básico de conocimientos técnicos en los productos asignados.
Asistencia en consultorías e implementación de proyectos.
Planificación e implementación de los cambios programados o de emergencia en las tecnologías relacionadas
Participación activa en análisis y resolución de problemas.
Conocer y manejar la gravedad de los problemas de los clientes, dando prioridad según corresponda.
Guardia permanente 24*7*365