Soporte Técnico Nivel 1

Objetivo del cargo: Gestionar y solucionar los incidentes o requisiciones de Hardware, software de servidores, comunicaciones e Internet.

Responsabilidades:

- Brindar soporte de los sistemas instalados en nuestros equipos a usuarios internos y externos.

-Dar soporte a los sistemas de información con que cuenta la empresa, especialmente en los procesos de implementación y soporte de sistema.

-Velar por la correcta instalación y preparación de los sistemas especiales.

-Monitorear diariamente los servicios de los servidores.

-Documentar los cambios de configuración y actualizaciones realizadas a los servidores en las bitácoras correspondientes.

-Garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos instalados en las oficinas.

-Solucionar los problemas del día a día de los usuarios finales de acuerdo a los lineamientos de la empresa.

-Verificar la seguridad e integridad de los datos en todo momento.

-Realizar trabajo administrativo tales como, cotizaciones, documentación de procesos relacionados al departamento de sistemas.

Conocimientos:

-Office 365

-Window 7,8.1, 10 Mac OS

-Window Server 2003-2012

-Microsoft Exchange

-Active Directory

-Central Telefonica Cisco

-Manejo de mobiles, celulares, android IOS