Supervisor De Call Center

Descripción del Puesto: Mantenimiento y actualizacion de la base de datos de los clientes.

Supervisar el proceso de encuesta, tabulacion para determinar el indice de satisfacción.

Supervisar y coordinar con los asesores de servicio el proceso de agendamiento de mantenimiento.

Supervisar y dar seguimiento a las llamadas por las campañas internas o externas.

Requisitos:

Experiencia en atencion al cliente y call center

Estudios de mercadeo, administracion o carrera a fin.

Capacidad de negociación, orientación numérica y estadística.

Experiencia en KPI,

Manejo avanzado de excel (tablas dinàmicas)

Beneficios:

Oportunidades de desarrollo profesional

Seguro colectivo de vida